يضمن مديرو الحالات ثنائي اللغة على مستوى الماجستير لدينا أن يستخدم العملاء الخدمات المناسبة المتاحة لهم ، ويطورون خطة العلاج ، ويتابعون تقدمهم مع العملاء. يتم تقييم مواقف جميع العملاء وتنفيذ أفضل مسارات العمل لكل فرد أو أسرة ، وتنسيق كل من الخدمات الاجتماعية الداخلية والمضمنة ، حسب الحاجة ، في خطة متماسكة وحساسة للوقت . 

من خلال تنفيذ خطة النجاح ، يتم منح عملائنا الفرصة لتحقيق الاستقلال بطريقة منهجية ، ولكن أيضًا بطريقة مرضية للغاية. تقدم كل خطوة ناجحة للعملاء شعورًا بالاستقلالية والثقة ، مع تحقيق الهدف الحاسم المتمثل في السلامة المالية والشخصية والأمان لها ولأسرتها.

يقوم فريق إدارة الحالات لدينا بتوصيل العملاء بالموارد التي تتناول:

• ​ الخدمات الاجتماعية والدعوة

• بنك الحفاضات (يجب أن يتأهل)

• الإحالات والموارد

• المساعدة المالية الطارئة (يجب أن تكون مؤهلة)

• المرافق (يجب أن تكون مؤهلة)

• انعدام الأمن الغذائي (كل على حدة)

• سندات النقل (كل حالة على حدة)